旅行会社の収益機会を最大化へ、3市場統括責任者に聞く「クマの手」が担う次世代B2B基盤
ショーン 大きな特徴は、「グローバルな供給力」「先進的なテクノロジー」そして「エージェント第一のサポート」の3点です。
まず供給面では、世界最大級の在庫により選択肢が広がり、満室による機会損失を防ぐことができます。多様化する旅行ニーズに対して柔軟なプランニングが可能になる点が強みです。テクノロジー面では検索スピードや操作性に優れており、複雑な条件検索も容易なため、顧客への提案までの時間を大幅に短縮できます。さらにサポート面では専任チームによる対応やトレーニング体制を整備しており、日本市場で求められる迅速かつ正確な対応を支えています。
ショーン 第1種から第3種、地域限定旅行業者、ランドオペレーターまで幅広い事業者にご利用いただいています。取り扱い分野も法人出張、MICE、レジャー、教育旅行など多岐にわたります。
特に近年はインバウンド分野での活用が拡大しています。訪日市場ではゴールデンルートから地方への分散が進んでおり、保有する豊富な宿泊在庫は地方施設の手配にも対応できる点で評価されています。また個人旅行の増加により、直前予約や柔軟な変更対応が求められる中、即時検索・予約が可能な同プラットフォームの機動力が重要な役割を果たしています。
ショーン 日本市場はアウトバウンドの回復が遅れている一方で、インバウンド需要が急速に拡大しています。そのため日本ではインバウンド対応を強化し、旅行会社の仕入れ効率や収益性の向上を支援しています。また高付加価値商品と価格競争力のある商品の両面を強化する戦略を取っています。
対照的に、韓国はアウトバウンド主導で、特に法人需要やMICE分野の比重が大きい市場です。フィリピンは市場規模こそ小さいものの、法人需要やラグジュアリー分野での成長が期待されています。
次ページ>>今後のサービス展開。AI活用の考え方は?



