エス・ティー・ワールド（STW）は店頭販売の強化をはかっている。STW販売促進グループグループマネージャーの武井良太氏は「旅行会社の存在意義を見出すためには店頭を強化すること」が必要とし、店頭でのカウンセリング、コンサルテイング機能を強化していく方針を説明した。「インターネット上のやり取りで完結するのではなく、お客様と一緒に旅を、感動を作っていきたい」考えだ。例えば、宿泊施設と移動手段のみのスケルトンのパッケージツアーの場合でも、旅行者と直接コミュニケーションをとることで、参加者の年齢や性別に合わせ...