リクルート旅行カンパニーは2月1日、大阪市北区の帝国ホテル大阪で「じゃらんフォーラム2010」を開いた。宿経営や集客へのヒントを得ようと旅館ホテルの経営者ら約250人が参加した。「口コミ」対処のコツ学ぶ 地域活性成功事例も セミナーでは、宿の集客や地域活性化につながる方策を紹介。まず、同社の宿泊予約サイト「じゃらんnet」に寄せられる口コミ投稿例から、返信方法など口コミへの対処術を伝えた。発表した同社CS推進室の山田修司ゼネラルマネジャーは「利用者は口コミを投稿し宿の返信を見るまでが旅と考え...