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「みどりの窓口」削減凍結　混雑受け計画見直し―ＪＲ東日本

2024年5月9日
出典：時事ドットコム

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コメント　12件

- 村田洋一
  
  株式会社ビュート
- 係員と会話ができる機械があるから、それで十分なのではないでしょうか。
  
  新しいものに拒否反応を起こす側に合わせるから、いつまでも生産性が高まらない。
  
  それを「おもてなし」とか、「顧客満足」という、数値化できない曖昧な言葉で片付けるから、改善しないのではないかと思います。
  
  明らかにかかっているのは人件費だけで、それは単に無駄なコストです。
  
  どうしても人的サービスが必要なら、その人件費を補う有償サービスを実施すべきです。
  
  新しいものに挑戦もせず、単に嫌悪するだけの怠惰な一部の人のたまに、皆が必要のない余分な経費を上乗せされて支払わされている不公平さを直視すべきです。
- 2024/5/10 1

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