人を集める能力が今後問われるホテル運営能力

　大河ドラマに影響されての発言ではないのですが・・・、戦う前に武将がもっとも重要視するのは「兵力」です。

　あたりまえですよね、やはり自陣の戦力を担保するのは人数です。もちろん桶狭間の戦いのように天才的な戦術によって少人数で大勝利した例もありますが（これについては、また別途書きたい）、それは瞬間的な戦術的勝利であって、長期の戦略という視点では戦力不足のままずっと戦い続けられるということはありません。

　それなのに、どうも日本ホテル業界は兵力は無尽蔵にあると勘違い（あるいは、分かっちゃいるけど、そこを気にすると話が進まないから無視）してきたように思います。

　兵力の確保は問題なくできることを前提で大戦（おおいくさ）をしかけて、なんとか無理やり乗り切ってきたのがここまでです。

　今後は戦力確保能力で“戦以前から”優勝劣敗が出てくると思います。お客様に対するマーケティングを考えるのと同じレベルでスタッフをどうマーケティングするかを考えなければならなくなります。
「どうやってお客様を集めるか？」
の前に（あるいは同時に）
「どうやってスタッフを集めるか？」
に明確なソリューションを提示できるオペレーターが強いホテルオペレーターと評価される時代がくるでしょう。