富裕層旅行は個人化が加速
日本の地方で加盟拡大へ、旅館にも関心

ユベロス　私たちの最優先は公式サイト経由のダイレクトブッキングです。ホテルとOTAとのお付き合いはなくならないとは思いますが、OTA経由の販売は一般的にコストが高いのがデメリットだと言われています。加盟ホテルの利益を考え、低コストで収益性の高いチャネルへシフトさせる取り組みをしています。

　日本市場にとっても収益性が最も高い直販が重要ですが、日本市場は富裕層向け旅行会社も重視しています。特に富裕層向け旅行会社がGDSや私たちのポータルサイト経由で宿泊予約を取る場合、直販の次に収益が高いため重視しています。

　また、日本市場では特に地方において、リアルエージェントの存在は重要だと考えており、今後も関係を継続していきたいと考えています。

ユベロス　旅行会社の皆さまは私たちにとって非常に重要な存在です。昨年、私たちは「トラベルアドバイザーポータル」を立ち上げ、より簡単に予約ができるようにしました。また、私たちは旅行会社向けにコミッションを提供していますが、サイト経由での予約はコミッションの管理がしやすくなります。

　さらに、お客様がI Preferのメンバーであれば、旅行会社経由の予約でも I Preferメンバーレートをご利用いただけるほかI Preferポイントも付与されるため、お客様にとってメリットとなっていると思います。現在、ポータルは英語のみの対応ですが、将来的に日本語にも対応する予定です。

　今後、AIがますます発展したとしても、AIで全て完結することは難しいと思います。BtoBの富裕層旅行はなくなることはないでしょう。今後も皆さまとの関係を強化していければと思います。