富裕層旅行は個人化が加速
日本の地方で加盟拡大へ、旅館にも関心

ユベロス　円安もあり、海外からの訪問者数が増えている日本は、私たちにとって非常に重要な市場です。日本はホスピタリティの水準も高く、ラグジュアリー市場のなかでも重点地域であり続けています。

　日本のホテルがグローバルに展開できるよう、日本事務所を置き、販売・マーケティング・流通などで支援して認知向上につなげています。

　現在、日本のプリファードホテルズ＆リゾーツの加盟ホテルは東京を中心に13軒で、東京、横浜、京都などににホテルがあります。今後は大阪や名古屋などの主要都市に加え、箱根や北海道など、地方都市に増やしていきたいと考えています。小規模な地方都市も可能性があると見ています。

　また、旅館の加盟にも興味があります。国際的な旅行者に対応でき、私たちのブランドスタンダードやフィロソフィーにあった旅館があれば、ぜひ検討したいです。

　ホテル規模には特に制限は設けていません。私たちのお客様はレジャーだけではなく、企業やMICEなどさまざまです。

ユベロス　ホテルにとって、グローバルネットワークによる広範な販売力を得つつ、独立性を保てる点が魅力だと考えます。ホテルならではのユニークさ、ブランド価値を損なうことなく運営できる、契約の柔軟性が支持されていると思います。

　旅行者としても、独立系ホテルならではのユニークさや個性を求める傾向があり、今後も継続していくと考えています。プリファードホテルズ＆リゾーツにとってこのトレンドはチャンスになると思っています。

　昨今グローバルチェーンは新しいブランドを増やしていますが、独立系ホテルの強みである個性・柔軟性・本物志向はますます注目されています。今後も両者はともに成長していくと思っています。

　また、私たちはポイント制のロイヤルティプログラム「I Prefer （アイ・プリファー）ホテルリワードプログラム」を提供しています。お客さまにはAIを活用したデータ分析で、個人に最適化されたオファーを提案しています。

　会員数は全世界600万人以上で、高いリピート率を誇っています。全体の3割から4割がプリファードのブランドに属する他のホテルにも宿泊しており、ブランド間の利用も活発です。このほか、会員の特性として滞在日数が長く、滞在単価が高いことが挙げられます。シティバンクなどと提携し、ポイント移行制度もありますよ。

　このほか、生成AIの活用に向けて動いているところです。現在はデータ分析に活用していますが、将来的には旅行者が生成AIを使って旅程を作成した際に、私たちの加盟ホテルが表示されるような仕組みづくりに取り組んでいます。

ユベロス　グローバルセールスで販売支援を行っています。全社員400名の約半数が営業関連等で、法人・レジャー・MICEをカバー。さらにマーケティング、PR、SNSでの拡散、レベニューマネジメント、流通チャネル最適化の支援も行っています。旅行会社経由の予約のサポートもしていますよ。