国際航空運送協会（IATA）はこのほど、「2019年グローバル旅客調査（2019 Global Passenger Survey）」の結果を発表した。世界の旅行者から航空輸送の満足度や期待を調査するもので、今回は14ヶ国語で166ヶ国の1万877人から回答を得た。全体的な満足度を10段階に分けて調査した結果は、7から10までの「満足」の割合は75％と18年と同じだったが、8から10までの「大変満足」の割合は49％から52％に上昇した。項目別を見ると、「予約」の77％が前年を下回ったものの、「決済」「...