アメリカン・エキスプレス・インターナショナル法人事業部門は11月9日、東京で「アメリカン・エキスプレス ビジネストラベルフォーラム」を開催した。「外部環境変化に応じた社内体制の構築」をテーマとしたもので、インハウス旅行会社や企業のトラベルマネージャーら32名が集まった。イベントではまず、航空経営研究所主席研究員でフォーカスライトJapan主席アナリストでもある志方紀雄氏が、「航空会社（FSC）のマーチャンダイジングのチャレンジ」と「不安定な時代の危機管理」と題し、世界の旅行市場の動向や流通環境の変化...