日本旅行はこのほど、店頭スタッフ4名を「コンシェルジュ・スタッフ」に認定した。コンシェルジュ・スタッフは昨年の創立110年に合わせて開始した社内資格で、コンサルティングスキルの高さを評価するもの。昨年は3名を認定しており、計7名となった。今年の最終選考会には全国82店舗で働く約500名のうち10名が参加。役員のほか、店頭やCSの関連部署の責任者、外部講師を審査員として、質疑応答やロールプレイング形式でホスピタリティマインドとコミュニケーション能力などを評価した。今回受賞した4名はTiS加古川支店の佐...