ジェイティービー（JTB）の「ロイヤルスタッフ」をご存じだろうか。グループに在籍する約6000名の店頭スタッフのうち、現時点ではたった20名しか認定されていない店頭営業の最高位だ。旅行会社の「顔」として重要な役割を担う店舗だが、オンライン流通の拡大などに伴ってその存在意義が問われているところ。6000分の20、すなわちたった0.3％の狭き門をくぐった精鋭スタッフがどのように業務と向き合うのか。今年度からロイヤルスタッフとして活躍する、JTB首都圏「トラベルゲート新宿」店頭販売課長の久田千絵さんに仕事...