日本旅行はこのほど、店頭スタッフ4名を「コンシェルジュ・スタッフ」に認定した。コンシェルジュ・スタッフは昨年の創立110年に合わせて開始した社内資格で、コンサルティングスキルの高さを評価するもの。昨年は3名を認定しており、計7名となった。

　今年の最終選考会には全国82店舗で働く約500名のうち10名が参加。役員のほか、店頭やCSの関連部署の責任者、外部講師を審査員として、質疑応答やロールプレイング形式でホスピタリティマインドとコミュニケーション能力などを評価した。

　今回受賞した4名はTiS加古川支店の佐々木幸枝さん、天王寺支店の宮本久子さん、TiS富山支店の佐伯美里さん、TiS大阪支店の茅島千景さん。4名の略歴とコメントは次ページの通り。

　なお、認定した4名にはゴールドのネームプレートのほか、コンシェルジュ・スタッフであることを明示した名刺と専用の名刺入れを支給するという。

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