アメリカン航空（AA）はこのほど、成田／シカゴ線に新ビジネスクラスなどを搭載したボーイングB787-8型機を導入した。同機材の日本路線への導入は今回が初めてで、世界では5番目、アジアでは3番目となった。B787-8型機は、ビジネスクラス28席、プレミアムエコノミークラス48席、エコノミークラス150席の全226席。新しいビジネスクラスには全長195cmのフルフラットシートを1-2-1配列で設置した。AAでは現在、顧客満足度の向上に向け、20億米ドルを投資してサービスの改善に努めているところ。その一環...