厳しいときこそ緊密なコミュニケーションが大切 改装による相乗効果で魅力あるワイキキをアピール 世界的な景気後退や新型インフルエンザの影響から徐々に持ち直しているもの、旅行市場は依然として厳しい状況にあります。ワイキキのホテル業界も同様ですが、競争が激化するなか、改装によるイメージ刷新など、常に新しいイメージを保つ努力も欠かせません。今回は日本人旅行者の利用が多いハイアットリージェンシーワイキキビーチリゾート＆スパのマーケティング・ディレクターのブラッド・メトラー氏に、最近の旅行者の動向やホ...