シアトル観光局（Visit Seattle）は、旅行業界関係者向けに提供しているオンライン研修プログラム「シアトル・デスティネーション・トレーニング」の日本語版の提供を開始した。旅行会社の提案力向上とシアトル送客の拡大を狙う。

　同プログラムは無料の自習型トレーニングで、シアトルの観光資源や文化、自然の魅力を幅広く学べる内容となっている。旅行会社が顧客に対してシアトルの魅力をより具体的に伝え、旅行提案の質を高めることを目的として設計されている。

　内容は、スポーツやイベント、食、アウトドアといったシアトルの主要な観光要素をテーマ別に整理したものに加え、旅行会社がシアトルの魅力を効果的に伝えるための提案手法や、テーマ別の旅行商品の組み立て方など、販売現場で活用できる視点も盛り込まれている。

　対象は、FITを中心としたカスタマイズ旅行を扱う旅行会社をはじめ、食やアウトドア、文化、スポーツなどテーマ型旅行を扱う事業者、さらにはアラスカクルーズの前後需要を取り込む商品を販売する事業者など幅広い。家族旅行や個人旅行、LGBTQ+市場など、多様な顧客層に対応した提案力強化にも活用できる内容となっている。

　同プログラムは単なる知識習得にとどまらず、販売現場での活用を重視している点が特徴だ。旅行会社は受講後、顧客ニーズに応じたテーマ型提案やFIT向けのカスタマイズ行程の作成、クルーズ前後の滞在延長提案、アクティビティやイベントのアップセルなどに活用できるとされ、旅行単価の向上や滞在日数の延長にもつながる施策として位置付けられている。

　また、プログラム修了者には「シアトル認定」の資格が付与されるほか、画像や動画素材、最新情報なども提供される。これにより、旅行会社は販売時の訴求力を高めることが可能となる。

　旅行業界では人手不足や業務負荷の増加を背景に、商品知識の習得や提案力の底上げが課題となっている。こうした中、観光局によるオンライン研修は、現場の負担を抑えながら販売力を強化できる手段として注目される。

　シアトル観光局の今回の取り組みは、単なる情報提供にとどまらず、旅行会社の販売現場を支援する施策として、日本市場での活用拡大が期待される。