経済産業省はこのほど、全国の観光地の顧客満足度（CS）に関する調査を実施、結果を分析し報告書をまとめた。CSに与える影響が強い要素として「スタッフ対応」をあげ、現状はCSが低い傾向にあると指摘した。調査は、観光地の集客力向上を目的に、2007年11月―08年3月まで全国59地域で実施。各地を訪れた観光客にアンケートを配布し、約1万6千票の回答を得た。報告書では、「スタッフ対応」のほか「景観雰囲気」「宿泊施設」「食」が、地域を問わずCSへの影響が強い要素としてあげている。これらは、概ねCSが高いが、「...