ぐるなびの宿泊予約・旅情報サイト「ぐるなびトラベル」はこのほど、「電話予約サービス」を開始した。昨年7月から、一部の宿で電話予約サービスのテストを導入しており、宿の予約件数が伸びた上、電話を通じた予約では家族連れなど1組の利用人数が多く、単価が高い傾向が目立ったことから、本格導入を決定した。電話予約サービスではサイト内の各宿のページトップの右上に「予約専門ダイヤル」を掲載し、専門オペレーターがユーザーの宿に対する問合せに対応。希望の宿が満室の場合は、それに近い代替宿も提案し、利便性を高める。また、宿...