観光活性化フォーラム
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JATA、会員各社にVOIDルール変更の顧客用案内書面を配布

  • 2007年5月25日

日本旅行業協会(JATA)は5月23日付けで、6月1日から導入される「SAME DAY VOID」に関する書面を発行した。内容は、VOID処理が「SAME DAY VOID」へと変更するルール変更の説明。この中の書面で、JATAからはルール変更について「お客様のご理解ご協力をお願いします」と消費者へ理解を求めた文書のほか、JATA会員かつIATA代理店の旅行会社が消費者へ配布する場合の見本書面を案内している。一部の旅行会社は、これを機に消費者へ請求してこなかった航空券の発券後の変更に関して請求しよう...