成田空港は「CSアワード2006」の年間グランプリとして、成田国際空港振興協会の石橋章さんと、グリーンポート・エージェンシーの川村雄悟さんの2名を選出した。石橋さんは案内カウンターでの案内業務、及び現場での連絡調整を担当しており、お客様の名前や出身地が判明した場合、名前や母国語で呼びかける臨機応変な対応が好評だという。また、旅行に役立つ日本語フレーズ集を自作し、手渡すなど、オリジナルなサービスも工夫している。川村さんは館内に設置する公衆電話の清掃、及び管理を担当しており、日本人の友人が出迎えが来られ...