成田空港は「CSアワード2006」の年間グランプリとして、成田国際空港振興協会の石橋章さんと、グリーンポート・エージェンシーの川村雄悟さんの2名を選出した。石橋さんは案内カウンターでの案内業務、及び現場での連絡調整を担当しており、お客様の名前や出身地が判明した場合、名前や母国語で呼びかける臨機応変な対応が好評だという。また、旅行に役立つ日本語フレーズ集を自作し、手渡すなど、オリジナルなサービスも工夫している。
　
　川村さんは館内に設置する公衆電話の清掃、及び管理を担当しており、日本人の友人が出迎えが来られなくなった上、体調が悪くなった中国からの旅行者親子に遭遇。身振り手振りで話しかけながら、友人への電話やバスの切符の手配、荷物運びの手伝いをした。後日、その日本人の友人から「来日前に比べ、日本のイメージががらりと変わったそうで、喜んで帰国した」とのお礼があったという。

　そのほか、特別賞に6名が受賞。2月28日に第1ターミナルビル南ウイング4階出発ロビーで授賞式を開催する。受賞者は下記の通り。

▽CSアワード2006受賞者（名前　所属）
・年間グランプリ
　石橋章さん　（財）成田国際空港振興協会
　川村雄悟さん　（株）グリーンポート・エージェンシー

・特別賞
　グッドウィル賞　古屋久美さん　（株）リムジン・パッセンジャーサービス
　グッドケア賞　オリバー・ポップハムさん　JALスカイサービス（株）
　フレンドリー賞　佐藤美智子さん　（株）成田空港美整社
　ハートフル賞　茶谷寿樹さん　（株）関電工
　グッドエスコート賞　平田純一さん　（株）みずほ銀行
　ホスピタリティ賞　山口直美さん　（株）ANAエアサービス東京