観光活性化フォーラム
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苦情・相談、8月・9月は減少、上半期は前年比で減少傾向に

日本旅行業協会(JATA)によると、8月、9月の苦情件数はいずれも前年から減少しているという。8月は前年比5%減の322件、9月24.1%減の236件。このうち、8月には燃油サーチャージに関連し、為替の換算レートについての問合せがあったという。これは、外国の通貨を表記し、1ドル=120円程度のところを1ドル=150円程度で計算するものであったと言う。JATAでは該当旅行会社に対し、注意をしたものの、一時期は通常の設定とし、再び高い為替レートで請求しているケースもあるという。今後は、こうした件について...