フォーシーズンズ・ホテル・アンド・リゾート日本地区統括部長の小林宏明氏は、団塊世代の大量退職を目前に控え、「この（団塊世代）中に、確実にフォーシーズンズのターゲットとなるお客様がいらっしゃる」と語り、日本人向けのサービスの充実を継続して進めるなど、この世代獲得に向けて積極的に取り組む方針だ。日本人向けサービスについては、日本人需要の高いホテルを中心に日本人スタッフの常駐、スリッパや和食の提供をしており、引き続きサービス向上に努める。また、小林氏は、「景気が良いことから、企業のインセンティブ需要が好調...