成田国際空港（NAA）はこのほど、第1旅客ターミナルビル南ウイングの供用開始に伴い、利用旅客を対象とした満足度調査を実施した。これによると、日本人旅客の満足度は大きく上昇、外国人旅客は搭乗ゲート、ターミナルビル、小売店などの施設は上昇、出国審査、航空会社チェックイン、セキュリティなどの手続きで低下した。NAAでは日本人に対して、事前のCM展開などで「認知は高かった」とし、好結果につながったとの考え。ただし、第1旅客ターミナルビルで南ウイング、北ウイングと分かれていることの周知が、必要との考えから、成...