成田空港CS協議会はこのほど、空港全体の行動目標「CSカルテット（四重奏）」を設定、およびCSの推進組織「CS PRONET」を設置した。CSカルテットは、空港スタッフに求められるCS意識を明確にし、CS推進活動に取組むためなどの目的から設置したもの。具体的には、心のこもった挨拶と明るい笑顔を心掛けること、空港利用者の気持ちを汲み取り行動すること、思い出に残るような旅の手伝いを目指し快適な空間と柔軟な時間を演出すること、および空港スタッフ全員がひとつのファミリーとなり空港利用者をもてなすことの4つ。...