成田空港はこのほど、日本人の旅客を対象とした出発、到着時の空港の満足度調査を実施した。これは隔年で日本人と外国人・乗継客を対象として交互に実施しているもの。今回は成田空港に到着した日本人旅客に調査票を配布、郵送で回答を得ており、配布数は5055通で、回収率は33.6％の1696通。これによると、日本人を対象とした前回2002年時調査の総合満足度について出発は17位から9位、到着時は8位から4位とそれぞれ上昇した。成田空港では空港スタッフの対応がお客様満足度の向上に繋がっているとして、成田空港CS協議...