ソラーレ・ホテルズ・アンド・リゾーツは、23軒のチサンホテルチェーンとシェラトンホテル札幌、ホテル日光豊橋など合計32ホテルの運営受託するホテルグループである。同グループは平成16年4月の期首に先立ち、2007年までに国内最大級のホテルグループ入りを目指す3ヶ年計画を策定した。このなかで、宿泊特化型のホテルを主軸としながら、シティホテルタイプの市場でのプレゼンスの確立と他のセグメントでのブランド構築を図るため、顧客へのコミュニケーション向上を目的に、所有ホテルを5カテゴリーに分類することを決定。「チ...