東急ホテルマネジメントは渋谷東急インに新客室「コージールーム〜The Bed〜」を開設した。同客室は利用者の声を反映させて完成したもの。ホームページ「あなたのお部屋プロジェクトお部屋掲示板」を開設し、業界初となる顧客参加型の客室作りを目指す「あなたのお部屋プロジェクト」を遂行した。掲示板への書き込み期間は昨年3月29日から5月31日まで。合計7575人のアクセス数のうち、20代後半から40代前半のビジネス客を中心に389件の意見が寄せられた。この中から要望の多かった（1）開放感があり、落ち着く場所が...