クラブメッド、顧客満足度の向上で客室に選択肢、旅行会社重視の施策も

  • 2004年2月19日

地中海クラブ代表取締役のジェローム・マトン氏、昨年11月に同社副社長に就任した森本大氏はこのほど、現況と今後の展開について語った。2003年の日本市場の概況は、集客で約9万5000人、売上で78億8000万円となり、2001年と比較すると集客が5%減、売上が15%減である。昨年は外的要因により、国内旅行の志向が高まり、サホロ、カビラの集客は堅調であったが、国内の取扱増による単価下落で売上の減少幅が集客に比べ、大きかった。今年の目標は「予測できない部分もあるが、2001年度の売上まで早期に回復すること...