日本旅行協会(JATA)がまとめた2003年3月の苦情・相談件数は前年比56.7％増の282件、件数では102件の大幅増となった。イラク戦争、新型肺炎(SARS)関連の取消料の相談件数が昨年の18件から106件に増加したことが主な要因。契約未成立であるにも関わらず、取消料を請求されたとの申し出が最も多くJATA会員会社以外の相談も含まれている。なお、2002年度の苦情・相談件数は前年比2.4％増の2660件であった。この中で、インターネット取引に関する相談が昨年の61件から91件へと増加、旅行会社の...