宿泊施設のキャンセル料回収業務を自動化する「わきざしクラウド」、キャンセル料以外の請求も可能に

コメント　3件

- emimo
- 現場で起こりうる様々なケースに対応できるシステムの構築、便利ですね。これで取りこぼしが防げれば万全です。
- 2023/6/6 0
- 2422
- 人件費削減や作業の効率化を図るために最適な方法だ。人々の間に浸透するまで多少時間はかかるかもしれないが、とても良い動きだと思う。
- 2023/5/28 0
- noritaro
- このようなシステムで自動化してキャンセル料等を回収するのは色々課題とかもあると思いますがとても便利だと思います。以前はコールセンターのスタッフが1人1人に電話をかけ（ほとんど繋がらない）時には罵倒されたり嫌味を言われたり人件費も電話代もかかる割には回収率も低い状態だったと思うのでそこをクリアできるのは画期的ですね。ただ支払わない人は支払わないのでずっと無視されたり逆にクレームの問い合わせが来たりするのでしょうけどそこを加味しても宿泊業者や旅行会社の利便性向上に繋がるのでしょう。
- 2023/5/25 0

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