続いて、「(2)バックキャスティング思考」と「(3)未来情報を知る」について説明します。私自身、旅行業はソリューション事業を兼ねていると思っていて、旅行中の観光地でのトラブルや問題を未然に防ぐためのサービスや取り組みをよく考えていました。この考え方は「フォアキャスティング」といって、現状をもとにした考え方になります。そのため、今直面している問題を解決しながら、現在の延長線上にある未来に向かって進んでいきます。

　もっとわかりやすい身近な例を挙げると「頭が痛い⇒バファリンを飲む」や「電車じゃ間に合わない⇒タクシーを使う」などもフォアキャスティングの考え方です。そのため、フォアキャスティングでは主に改善ということになります。

　もう1つの考え方として、「バックキャスティング」という考え方があります。バックキャスティングは現在の延長線上を考えるのではなく、未来のあるべき姿や未来の理想の姿を描き、今から取り組めることを考えていく方法です。コロナの影響で今でさえ大変な時に未来のことなんて考えてられるか！と思うかもしれませんが、アフターコロナに必要な考え方の1つになり、個人としてもこの考え方を持っておくとこれから必ず役に立ちます。

　バックキャスティングでは未来の理想の姿を実現するために革新的なアイデアや施策が必要になりますが、スタート時は大多数の人が反対をするかもしれません。その時に大事なことは会社の理念や価値観です。長期的に取り組んでいけるかどうかは、ぶれない理念や価値観次第です。

　バックキャスティングの考え方をする上でもう1つ大事なことは「未来情報」です。未来情報について情報収集をしている人は意外と少ないのではないかと思います。シンクタンクが未来年表を発表しており、その未来年表を読むとこの先どのような未来が待っているのかがわかります。是非見てみてください。例えば、観光業に関連しそうな未来情報をいくつか書いてみます。

　このようにポジティブな未来もあれば、ネガティブな未来もあります。それらの未来情報からどういったあるべき未来の姿や理想の未来の姿を描けるか、そして、その実現に今からどういった取り組みをしていくことができるかを考えていきます。その際、(1)で述べたリソースをいくつか掛け合わせてアイデアを出していくことが大事になります。

　業界内では「量から質」「サステナブル」「SDGs」などのキーワードをたくさん耳にしますが、この「他の業界のリソースと掛け合わせる」「バックキャスティング思考」「未来情報を知る」の3つの考え方を持っておけば、新しい企画を考える際や新規事業を話し合う際、さらには事業転換を考える際にとても役に立つでしょう。

参考資料：
野村総合研究所「NRI未来年表2021～2100」
博報堂生活総合研究所「未来年表」