（左から）アジア地区セールス・マーケティング本部長の有田亜佐美氏、チャーチル氏、営業統括本部長のロビン・ハーロウ氏 　ハワイを中心にホテルを運営するアクア－アストン・ホスピタリティは、日本市場において旅行会社との連携を強化する方針だ。このほど来日した同社最高売上責任者のエリザベス・チャーチル氏らは本誌のインタビューに応え、日本市場の販路は7割から8割が旅行会社経由であることを説明。「今後もパートナーシップを強化していきたい」と強調した。

　チャーチル氏は、同社が昨年にアクア・ホスピタリティーとアストン・ホテルズ＆リゾートが合併した新たな会社であることについて述べ、「旅行会社も消費者も、まだ当社のことをちゃんと理解できていない」と説明。旅行会社向けには、すでに開始しているFAMツアーやインスペクションを継続し「他のホテルとの違いを理解してもらう」ことで、販売促進につなげる考えを示した。

　また、同社は日本地区販売総代理店（GSA）としてパシフィックリゾートを選定し、日本語でのコールセンターを設けるなど、サポート体制を強化していることも強調。「消費者からの予約や相談はもちろん、旅行会社に対しても日本時間で日本語によるサポートができる」とアピールした。コールセンターでは現在、一部のプランの予約のみを取り扱っているが、今秋にはすべてのプランの取り扱いを開始するという。

　チャーチル氏はこのほか、「旅行会社を利用してもらうためには、消費者にも当社を知ってもらう必要がある」と述べ、消費者向けにはソーシャルメディアを利用した情報発信や、雑誌やインターネットなどを通した広告展開をおこなう方針も示した。

　なお、同社は5月中に、ワイキキに新たなホテル「ザ・サーフジャック・ホテル＆スイムクラブ」をグランドオープンする。客室数は111室で、館内の一部施設については3月にソフトオープンしている。同氏は「現地の著名なアーティストの美術品を飾るなど、これまでとは違う非常にユニークでアーティスティックなホテル」とアピールした。

※訂正案内（編集部 2016年5月20日11時15分）
・訂正箇所：最終段落第2文
「チャーチル氏によると、同社がワイキキで開業するのは今回が初めて。」を削除

・訂正箇所：パシフィックリゾートからの訂正により、最終段落の客室数を修正しております。
誤：客室数は112室で・・・
↓
正：客室数は111室で・・・

お詫びするとともに訂正いたします。