全日空（NH）は2012年8月12日から、東京（成田、羽田）／台北（桃園、松山）線に台湾客室乗務員の乗務を開始する。台湾客室乗務員は所定の資格訓練の終了が前提で、同日から順次配置する。これにあわせ、2011年4月から開始した日台線へのサービス補助員の搭乗は、8月10日に終了する予定。

　台湾客室乗務員の乗務開始は、2012年度から13年度のANAグループ経営戦略で掲げている「アジアNo．1のクオリティ＆顧客満足」の具体的施策の一環。台湾の言語・文化に精通した客室乗務員がグローバルな顧客ニーズに的確に応えることで、機内サービスの品質向上をめざす。