全日空（NH）は5月18日から、成田／台北線に就航地の現地公用語を話す「サービス補助員」を導入する。言語対応力を強化して外国人搭乗客への機内サービスを向上するねらいで、同路線の全便に1名ずつ搭乗する。サービス補助員は客室乗務員とは異なる制服を着用し、現地公用語で案内するほか、通訳、機内アナウンスなどのサービスを提供する。サービス補助員の導入はNHにとって初の取り組みで、ニーズをはかって他路線への導入も検討する考えという。...