2012年は、団塊世代（1947年～1949年生まれ）の完全退職者が多くなることが見込まれ、今年はシニア世代へのアプローチをより一層注力する方針を掲げる旅行会社が多い。この状況の中、ジェイティービーでは団塊世代を中心とするシニア（1941年～1955年生まれ）の配偶者のいる男女に、生活や旅行に関する意識調査を実施した。オンラインWEB調査での回答ということも影響したかもしれないが、調査結果からは、シニア層にもネット化が進んでいる実態も見てとれた。

「ネットで見てネットで申し込む」が約半数

　今回の調査は、団塊世代を中心としたシニア世代の生活や旅行に関する意識をテーマに実施したもの。調査項目は多岐にわたるが、最も目を引いた結果が「旅行の申込み方法」だ。「ネットで見てネットで申し込む」との回答が52.8％と、半数を超えている。

　世代別で見ると、最も多いのはC世代で57.5％で、年齢が若いほどネットで見てネットで申し込む人が多い。ただし、最も少なかったA世代でも47.0％と約半分を占めている。また、「ネットで見てネットで申し込む」との回答者のうち、「パンフレットを見てネットで申し込む」という人は65.7％で、JTBの調査では、ネットで申し込む行為がシニア全体にも定着しているという。

　一方、「パンフレットを見て店頭で申し込む」は29.3％。年代別ではC世代が35.5％と最も多く、次いでB世代が28.9％。A世代は23.8％。また、B世代でも、退職者の27.1％に対し勤務者が30.9％と多く、年代が若く、仕事などで行動範囲の広い人が店頭へ行く傾向が強いようだ。

　A世代が多いのは、「パンフレットを見て電話で申し込む」で32.3％。B世代が26.8％、C世代が15.8％と、年代が高い人に電話での申し込みが多い。また、B世代でも、退職者が28.5％なのに対し勤務者が24.7％となっており、「店頭で申し込み」とは逆の傾向が表れた。

　また、「自身でインターネットで予約したことのあるもの」については、「国内の宿泊施設」がどの年代も60.0％以上となったのに対し、海外旅行は最も多い「添乗員同行の周遊型パッケージツアー」でも、B世代退職者（19.0％）が最高で、すべての年代で20％以下となっている。海外旅行の航空機や宿泊施設はどの世代も10％前半に留まり、海外フリータイム型のパッケージ旅行はC世代（11.0％）を除き1ケタ台となった。「インターネットで予約したものがない」のは、どの世代も20％台だった。

▽旅行の申し込み方法（複数回答）