アリタリア−イタリア航空（AZ）は、3月11日までの発券で、3月11日から3月31日までの成田、関空発着便の予約済み航空券について、航空券の有効期限内での変更、もしくは5月31日までに旅行を完了する旅程への変更を手数料なしで実施する。ただし、4月23日から5月10日までの運航便への変更は除外する。

　航空券は同じ予約クラス内での変更は無料だが、空席がなく他の予約クラスに変更する場合は運賃の差額を徴収する。クラスの変更で減額となる場合は、差額の返金はしない。

　また、3月11日から3月24日の成田、関空発着便を含む航空券については、未使用の場合は手数料無料で全額払い戻しを実施する。一部区間利用済みの航空券については、未使用区間の運賃、航空税、燃油サーチャージについて、手数料無料で払い戻しをする。

　3月25日から3月31日の成田、関空発着便を含む航空券については、運航中止の場合、または新しいスケジュールから5時間以上出発が遅れた場合、手数料無料で払い戻しを実施する。


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