成田空港は「CSアワード2007」の年間グランプリとして、成田国際空港振興協会の佐藤誠洋さんと成田空港美整社の須田春代さんを選出した。佐藤さんはターミナルの巡回案内と利用者のサポートを担当しており、困っている利用者に積極的に声を掛け、親切でわかりやすい案内と爽やかな笑顔が多くの人に好感を与えているという。外国人利用者への対応も的確で、安心できる日本の窓口だという声が寄せられている。

　須田さんはターミナルビルの清掃を担当しており、車椅子の女性がトイレに行くのに付添い人がおらず、前を通りかかった須田さんに助けを求めた。緊急を要するため、須田さんは一緒にトイレに行き汚物の処理や着替えなどの手助けをした後、タクシー乗り場まで送った。この親切な対応に感激したその女性が後日、成田空港を利用した際に御礼の品を届けたという。

　そのほか、特別賞を2名と3団体が受賞。2月29日に第1ターミナルビル南ウイング4階出発ロビーで授賞式を開催した。受賞者は下記の通り。

▽CSアワード2007受賞者（名前　所属）
・年間グランプリ
　佐藤誠洋さん　（財）成田国際空港振興協会
　須田春代さん　（株）成田空港美整社

・特別賞
　小林幸代さん　（株）ANAエアサービス東京
　田村泰一さん　国際ロータリー第2790地区　地区広報委員長
　（株）NAAリテイリング
　（株）リムジン・パッセンジャーサービス
　（財）成田国際空港振興協会