シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルは1988年の開業以来、最大規模のリニューアルを行なう。2階ロビーは人が集まる場所として「パーク」をテーマに、利用者がコミュニケーションをとり、思い思いに過ごせる空間をめざす。豪華なクルーズライナーのイメージでデザインし、天井のLEDライトは夕方にはサンセット、夜には星空を映すなど時刻にあわせて変化する。フロントはアイランド形式とし、最大16の端末を設置。チェックインの手続きの待ち時間の解消に努める。

　さらに、日本のシェラトンでは初となる「リンク@シェラトン・エクスペリエンス・ウィズ・マイクロソフト」を設置。デスクトップ7台、ノートパソコン2台を用意し、24時間無料でインターネットサービスを提供する。無線LANも完備しており、隣接したカフェ「トスティーナ」でも利用可能とした。ロビーは3月19日、「リンク@シェラトン・エクスペリエンス・ウィズ・マイクロソフト」は3月20日にオープンする予定。

　また、客室設備では、アッパークラスに導入されている「シェラトン・スイート・スリーパーベッド」を3月末までに全室に導入するほか、スタッフのユニフォームの刷新や各種20周年記念イベントを予定している。