全日空(NH)は今年4月から成田／ロンドン線に就航している新仕様のB747-400型機をニューヨークおよびフランクフルトへも就航させる。新仕様の機材はファーストクラスで全席にフルデジタル15インチ大型シートテレビとオーディオ・ビデオプログラム｢AVODシステム｣を導入、ビジネスクラスではフラットシートを導入するほか、大型枕と羽毛布団を用意するなど、機内サービスの充実を図る。新仕様の機材での就航は成田／ニューヨーク線が5月4日から、成田／フランクフルト線は6月18日からとなっている。
　また、NHは6月1日から成田／ロンドン線、成田／ニューヨーク線のビジネスクラスにおいて、新たな機内サービスを導入する。これは、これまで以上に旅客とのコミュニケーションを重視し、旅客一人ひとりのペースに合わせ機内食などのサービスをするもの。NHではサービス向上を目的にアンケートや調査を実施、多くの旅客が｢気取らないくつろぎの空間｣や｢一人ひとりの異なるスタイルに対応したフレキシビリティー｣を求めていることが分かったという。NHは同サービス導入により、限りなくパーソナルな空間の演出を追求する。