2000年12月からIACEトラベルの社長を務める西澤重治氏は、就任後1年もしないうちに世界の観光産業を破壊した9.11同時テロ事件の洗礼を受ける。以来、経営者としてリスクヘッジには特に力を入れ、SARSも乗り切ってきた。それでも今回のコロナ禍の影響は衝撃的だったという。一方でこれをチャンスと捉え、会社の変革を大きく前進させる意欲に溢れている。（聞き手：弊社代表取締役社長兼トラベルビジョン発行人 岡田直樹） －IACEトラベルにとって今年は、店舗閉鎖もあった一方で支店新規開設や新サービ...