日本旅行はこのほど、新宿支店とTiS大阪支店に「コンシェルジュ・デスク」を開設した。富裕層の需要獲得が目的で、同時に店舗の役割を見直すなかでコンサルティング重視へ舵を切る一環として決断した。完全予約制とし、海外のオーダーメイド旅行やビジネスクラス利用の海外旅行、ラグジュアリーホテルの滞在、専用車や専用ガイドの手配などの相談に乗り、旅行後のフォローも担う。接客にあたるスタッフは、2015年に新設した社内資格「コンシェルジュ・スタッフ」の保有者のほか、クルーズコンサルタントや海外航空券のスペシャリストな...