サービス産業生産性協議会は11月7日、2018年度のJCSI（日本版顧客満足度指数）の第4回調査結果を発表した。同調査は09年度に開始しており、今年は6回に分けて30以上の業種の約400の企業・ブランドを対象に実施。今回は「旅行」「国際航空」「国内長距離交通」を含む8業種について発表した。旅行の1位は日本旅行で、初めて首位となった。昨年1位だった一休.comはランク外だった。国際航空の1位は全日空（NH）で、同じく初の首位となったほか、調査開始以後国際航空会社として初めて全部門で1位にランクインした...