2コマ目はビズユナイテッドの宮口直人社長が「旅行業と宿泊業の関係・OTA（オンライン・トラベル・エージェント）との関係」について講義した。宮口社長は「観光マーケティングとは自地域に呼びたい観光客のニーズを探り、他地域ではなく自地域に訪問していただき自地域のファンになってもらうための活動」とし、そのために誰に、何を、どうやって、をプロセス化することが必要と指摘した。OTAについては総販売額が11年度は9895億円だったものが13年度には1兆5699億円と数年で急激に増加していることを示し、宿泊業界で大...