インターネット興隆の時代においても、大手、中小に限らず店頭販売重視の姿勢を見せる旅行会社はある。インターネット販売から店頭販売に舵を切るのではなく、それぞれの親和性を考慮しながら販売を進めていくというアプローチだ。店頭販売重視は単に利益率の問題ではない。旅行は形のあるものではないため、より消費者に近い場所で販売しなければ、多様化するニーズは汲み取とれず、顧客満足度も高められないとの思いもあるようだ。インターネット時代における旅行会社の存在意義を考えるとき、店頭販売の再評価は必然と言えるかもしれない。...