日本旅行によると、2009年に関西4店舗に設置したヨーロッパデスクの取り組みが店頭スタッフの販売力やモチベーションの向上につながっている。ヨーロッパデスクは、ベテラン添乗員が来店者のニーズにあった旅行相談に1対1で対応し、旅行商品への理解を深めてもらい、安心して商品を申し込んでもらおうというもの。開設から約1年が経過し、添乗員と店頭スタッフが連携して対応することで仮予約率も上昇しているという。今後、新たなヨーロッパデスクの設置も視野に入れ、店頭だからこそできるサービスを提供していく。関西4店舗ではデ...