日本旅行業協会（JATA）が取りまとめた2008年10月と11月の苦情（相談・あっ旋）件数は、10月が前年比105.4％増の460件、11月が92.4％増の431件と大幅に増加した。10月はゲートウェイ21、11月はエキスプレス・トラベルの倒産があり、弁済業務に関する相談が集中。ゲートウェイ21に関する相談は272件、エキスプレス・トラベルは258件であった。倒産と弁済業務に関する件数を除くと、10月は15.3％減の188件、11月は22.1％減の173件となった。具体的な事例のうち旅行会社に問題の...