成田空港CS協議会事務局は「CSアワード2008冬」の受賞者7名を選定、1月末に各受賞者の職場で授賞式を実施した。受賞者の一人の成田国際空港振興協会の別所聖加さんは、搭乗する際にパスポート紛失に気付き、搭乗に間にあわないとパニックで悲観的になってインフォメーションカウンターに来たお客様に、冷静に対応。パスポートが税関保管されていることを突き止め、お客様の不安を丁寧に聞きながらも、「大丈夫ですよ。間に合いますよ」とやさしく冷静に声をかけて対応したことに対して、お礼のメッセージが届いた。パスポートが発見...