グローバル・リファンドは22日、3ヶ月に1度の定期セミナーを開催した。2003年から開始したこのセミナーは、添乗員やクレジットカードのお客様相談室の担当者など業界人を対象に同社が提供するタックス・リファンド・サービスの仕組み、注意点を説明するもので、同社によると各社に出張して実施するセミナーを含め、年間約1000人が参加しているという。この5年間で参加者に変化がみられるという。サービスそのものの理解がされていなかった初期は、問合せ内容の多くがクレームに近かったが、最近は手続きの進み具合についてといっ...