ペットインロイヤル成田エアポートは9月18日付け、品質マネジメントシステムの国際規格であるISO9001を取得した。日本のペットホテルとしては初めてのこと。同ホテルは、国内最大級の空港ターミナル直結型のペットホテルとして2005年12月にオープン。「あんしん・便利・快適・清潔」をコンセプトに、動物病院、トリミング・スパ、ドックフィールド、ペットジムなどを有し、ホテル業務全般の体制構築と質の維持・向上を最重要課題のひとつとして「品質マニュアル」を刷新した。業務レベルが一定の基準を満たすまで反復するなど...