東急ホテルズは本日から、予約センターの受付電話を一般回線からフリーダイヤルに変更する。東急ホテルズではインターネットを経由する予約が増えているとしているが、電話での問い合わせ、予約も依然として多いことに対処、特にインターネットと電話を比較した場合、電話のほうがコストの負担感が高いことを考慮した対応。電話による応対は、オペレーターが即時に回答。ホテルに関する質問、要望などの場合では、インターネットに比べ即応性に優れる。こうした利点を生かす狙いから、今回のフリーダイヤル化で、問い合わせしやすい環境の整備...